Nuestro equipo de soporte técnico altamente capacitado se dedica a resolver los problemas rápidamente. Durante el horario de trabajo (8am-5pm EST), todas las llamadas telefónicas son contestadas directamente por un miembro del equipo calificado. Se le dirigirá inmediatamente a alguien que pueda ayudarle.
Póngase en contacto con nuestro departamento técnico para cualquier pregunta, incluida la asistencia sobre aplicaciones, el soporte técnico de los instrumentos, la calidad, la calibración y mucho más.
En Norteamérica, los servicios de calibración y reparación se llevan a cabo en nuestras instalaciones de fabricación de Ogdensburg, Nueva York.
Para garantizar un servicio lo más rápido posible, inicia sesión en PosiTrack y selecciona «Iniciar una recertificación o reparación». También puedes rellenar el formulario de servicio e incluirlo en tu envío. No es necesaria una autorización de devolución (RMA).
PosiTrack Es un portal en línea que ofrece herramientas gratuitas de gestión de medidor para imprimir certificados de calibración, configurar recordatorios de calibración por correo electrónico y acceder a formularios de servicio. La interfaz muestra una lista de equipos con sus números de serie, junto con las fechas de calibración y de puesta en servicio, lo que simplifica enormemente la recalibración y la gestión de los instrumentos de inspección DeFelsko.
Imprimir certificados desustitución de calibración
Los certificados generados por DeFelsko después del 4 de diciembre de 2016 están disponibles en este sistema y se puede acceder a ellos utilizando el número de serie del instrumento.
Imprimir formularios de servicio para recalibración y reparación
Una vez añadidos un instrumento y una dirección al sistema, el formulario de servicio descargable rellena automáticamente los datos del instrumento y del usuario. Basta con imprimir el formulario e incluirlo junto con los instrumentos que se envíen a DeFelsko para su recalibración y reparación.
Establezca recordatorios de calibración por correo electrónico
Para los usuarios con requisitos de calibración fijos, los correos electrónicos recordatorios facilitan el cumplimiento. Una vez configurado, se enviará un correo electrónico dos semanas antes de que expire el intervalo de calibración.
Para garantizar un servicio lo más rápido posible, inicie sesión en PosiTrack y seleccione Iniciar una recertificación o reparación. Alternativamente, llene el Formulario de servicio e inclúyalo con su envío. No es necesario llamar para solicitar una autorización de devolución o RMA.
DeFelsko Corporation
Attn: Service Department
800 Proctor Avenue
Ogdensburg, NY 13669 USA
El objetivo de nuestro departamento de servicio técnico es ofrecer los plazos de entrega más rápidos del sector en materia de recalibración y reparación. En cuanto recibamos su instrumento en nuestras instalaciones, se lo notificaremos por correo electrónico. Disponemos de todas las piezas en nuestras instalaciones, lo que nos permite reparar los medidores con rapidez y enviar la mayoría de ellos en el plazo de un (1) día a cualquier parte del mundo.
No es necesario llamar para solicitar una autorización de devolución o RMA.
Simplemente inicie sesión en PosiTrack y seleccione Iniciar una recertificación o reparación. También puede llenar el Formulario de servicio e inclúyalo con su envío.
La calibración es el proceso de alto nivel, controlado y documentado que consiste en medir patrones de calibración trazables en todo el rango de funcionamiento del instrumento o de la « sonda », y verificar que los resultados se encuentran dentro de los « exactitud » establecidos. Las calibraciones las realizan el fabricante, su agente autorizado o un laboratorio de calibración acreditado, en un entorno controlado y siguiendo un proceso documentado.
Los certificados de formulario largo (datos completos) son documentos valiosos que suelen exigir las empresas que cumplen con normas internacionales como la ISO 9000 y la ISO 17025. Si necesita documentación que demuestre que el instrumento ha sido probado antes de su envío, este certificado se lo proporciona.
DeFelsko no proporciona ni sugiere fechas de caducidad. Los intervalos de tiempo para la recertificación son determinados por el cliente. Aunque muchas empresas envían sus medidores para una certificación anual, la frecuencia debe basarse en las directrices y la política de calidad internas de su cliente. Los cuatro factores principales que deben influir en la decisión del intervalo son:
1. Con quéfrecuencia se utiliza el medidor
2.El estado físico del medidor
3. La aplicación que se mide
4. El medio ambiente, las prácticas de almacenamiento y manipulación
DeFelsko recomienda a los clientes que establezcan intervalos de calibración en función de su propia experiencia y de su entorno de trabajo. Un medidor que se utilice con frecuencia, de forma descuidada o sobre superficies abrasivas puede requerir un intervalo de certificación más corto que un medidor que se utilice con menos frecuencia y se maneje con cuidado. Según nuestro conocimiento del producto, los datos disponibles y los comentarios de los clientes, un intervalo de certificación de un año a partir de la fecha de calibración, la fecha de compra o la fecha de recepción suele ser un punto de partida habitual.
El costo de la recertificación varía según el tipo de producto; entre 95 y 250 dólares.
El plazo de tramitación de la recertificación es de (1) día para todos los instrumentos, a excepción de los medidores « PosiTector » DPM punto de rocío , cuya tramitación puede tardar hasta (5) días.
Todos los componentes electrónicos y las funciones del « medición » se encuentran en el « sonda ». Esta característica permite una intercambiabilidad total entre los cuerpos y las sondas del « medidor ». El « sonda » es el verdadero instrumento, inspeccionado y certificado por nuestro laboratorio de calibración.
Para las empresas que cuenten con un único cuerpo de PosiTector y un sonda, recomendamos utilizar el número de serie de sonda para ambos, ya que es, con diferencia, el más importante. De este modo, la unidad puede considerarse como un único instrumento con trazabilidad completo a través del número de serie grabado en el sonda.
Sí. Adquiera un juego de normas de la Asociación de Fabricantes de Instrumentos de Medición ( verificación ) y compruebe medidor la calibración at cuando le resulte más conveniente siguiendo nuestros procedimientos de calibración por escrito. Se trata de una opción rentable para los clientes que disponen de numerosos medidores o que necesitan realizar calibraciones frecuentes verificación.
Es más económico canjear las normas por un juego nuevo. El canje reduce el precio de las nuevas normas en un 20%. Las normas certificadas deben sustituirse siempre que estén visiblemente desgastadas o rayadas.
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