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Solución de problemas

Antes de volver para el servicio...
PosiTector 6000
PosiTector 200
PosiTector SPG
PosiTector RTR
PosiTector DPM
PosiTector DPM L
PosiTector SST
PosiTeST AT
PosiTector UTG
PosiTector SHD
PosiTector BHI
PosiTest LPD
Serie PosiTest HHD
PosiTest HHD C
PosiTector GLS
PosiTest OTL
PosiTest AIRE
  1. Instale las pilas nuevas en la alineación adecuada, como se muestra en el compartimento de las pilas.
  2. Examine el sensor para ver si hay residuos o daños.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la punta de la sonda en busca de suciedad o daños.
  3. Realiza un Hard Reset y un Zero.
  4. Coloque una cuña de plástico sobre una superficie dura (por ejemplo, un cristal) e intente realizar una medición.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la punta de la sonda en busca de suciedad o daños.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Coloque la cuña metálica sobre la placa de vidrio e intente una medición.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Limpie los yunques de medición con la tarjeta de limpieza.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Verificar la precisión y el funcionamiento.
  5. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale las pilas nuevas en la alineación adecuada, como se muestra en el compartimento de las pilas.
  2. Examine el sensor de temperatura de la superficie en busca de suciedad o daños.
  3. Si el sensor de humedad responde con lentitud o tiene una lectura errática, reacondicione el sensor retirando la sonda del cuerpo del medidor y envolviéndola en un paño húmedo durante la noche.
  4. Realice un reinicio completo.
  5. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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La mayoría de las condiciones de PosiTector DPM L pueden corregirse instalando una pila de botón CR2032 nueva. Si no es así, visite nuestra página de Servicio y Soporte para obtener información sobre cómo enviarnos su medidor para una evaluación gratuita. Ver: www.defelsko.com/service

La sonda PosiTector DPM L no aparece en la aplicación PosiTector ni en el cuerpo de la Medidor PosiTector avanzado después de insertar la batería.

Compruebe la pila de la sonda y cámbiela si es necesario. Asegúrese de que el interruptor de encendido dentro de la tapa de PosiTector DPM L está en la posición "ON". Asegúrese de que el Bluetooth está activado en el dispositivo inteligente que ejecuta la aplicación PosiTector o el Bluetooth Smart dentro del cuerpo de PosiTector.

NOTA: Sólo serán visibles las sondas situadas en un radio de 10 m (30 pies).

Cuando la sonda de temperatura de superficie no está en una superficie, la temperatura del aire (Ta) y la temperatura de la superficie (Ts) parecen ser diferentes.

En condiciones normales con la sonda de superficie en el aire, Ta y Ts deben estar dentro de la tolerancia combinada de cada sensor (normalmente 1°C/2° F). Es posible que la diferencia sea mayor si la sonda de superficie ha estado recientemente en contacto con superficies que están a temperaturas diferentes a la del aire.

El valor de la HR tarda en estabilizarse.

Si la sonda se expone a una humedad muy baja durante un periodo de tiempo prolongado y luego se coloca en un entorno de alta humedad, puede parecer que la Humedad Relativa (HR) mostrada responde lentamente. Deje que la sonda se estabilice durante 30 minutos para un cambio de HR superior al 50%. Puede tardar más tiempo si la sonda se ha dejado en un entorno de baja HR durante varios meses. Para aumentar el tiempo de respuesta, envuelva la sonda en un paño húmedo durante la noche para reacondicionar el sensor de HR.

Latemperatura de la superficie es mucho más alta de lo esperado.

La punta de la sonda puede estar sucia o dañada. Tenga cuidado al intentar limpiar la suciedad o el exceso de rociado del sensor. Si la lectura de Ts sigue siendo alta, devuelva la sonda para su reparación.

Elvalor de la temperatura de la superficie no coincide con la temperatura de la superficie esperada o la sonda de temperatura de la superficie responde con lentitud.

En algunos casos, la superficie a medir es muy rugosa y no es posible una buena conexión térmica de la punta de la sonda con la superficie. Si es posible, coloque una pequeña gota de agua en la superficie y luego coloque la punta de la sonda en la gota de agua. De esta manera se pueden obtener resultados rápidos y precisos.
Regreso al servicio

Para cuestiones relacionadas con las sondas PosiTector DPM L:

  1. Instale las nuevas baterías en la alineación adecuada con el lado positivo hacia arriba.
  2. Examine el sensor para ver si hay residuos o daños.
  3. Reintentar la medición.

Para cuestiones relacionadas con el cuerpo de la Medidor PosiTector avanzado :

  1. Realice un reinicio completo* de la siguiente manera:
    A) Apague el medidor y espere 5 segundos.
    B) Mantenga pulsados simultáneamente los botones (+) y central hasta que aparezca el símbolo de Reset.
  2. Actualice el cuerpo de su calibrador PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

ADVERTENCIA: Esto devuelve el medidor a una condición conocida, "fuera de la caja". Todas las lecturas en la memoria serán borradas.

Si estos pasos no resuelven el problema, visite nuestra página de Servicio y Soporte para obtener información sobre cómo enviarnos su Gage para una evaluación gratuita. Verwww.defelsko.com/service

Para cuestiones relacionadas con la aplicación PosiTector, consulte el archivo de ayuda que se encuentra en www.defelsko.com/app-help

Este dispositivo cumple con la parte 15 de las normas de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) Este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo las que puedan causar un funcionamiento no deseado.

  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la sonda en busca de daños. Utilice la herramienta de limpieza suministrada para eliminar la suciedad o los residuos de la célula de prueba.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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No hay componentes que el usuario pueda reparar. Cualquier servicio debe ser realizado por DeFelsko Corporation.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la punta de la sonda en busca de suciedad o daños.
  3. Realiza un Hard Reset y un Zero.
  4. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la punta del indentador y el prensatelas en busca de suciedad o daños.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Intente una medición en el bloque de prueba suministrado.
  5. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la punta y el pie del indentador en busca de suciedad o daños.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Intente realizar una medición en el disco de prueba suministrado.
  5. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del medidor PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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  1. Instale baterías nuevas o completamente recargadas en la alineación adecuada.
  2. Examine todos los cables, enchufes y conectores en busca de daños.
  3. Asegúrese de que la esponja de prueba esté bien humedecida.
  4. Reintentar la medición.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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PosiTest HHD no detecta las discontinuidades...

  • Compruebe las conexiones de los electrodos: Con el detector apagado, compruebe todas las conexiones. Asegúrese de que la varilla de extensión esté completamente acoplada con el cañón del PosiTest HHD y que la compuerta de bloqueo esté enganchada.
  • Compruebe las conexiones a tierra: Con el detector apagado, retire el cable de tierra y vuelva a insertarlo completamente girando 180° en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede bloqueado. Asegúrese de que el extremo opuesto está limpio y bien conectado al sustrato del sistema de revestimiento que se está inspeccionando.
  • Compruebe la tensión de prueba: Si la tensión de prueba es demasiado baja, el PosiTest HHD no encontrará discontinuidades.
  • Reducir la velocidad de desplazamiento: La velocidad de desplazamiento recomendada del PosiTest HHD es de un máximo de 0,3 m/segundo (1 pie/segundo). Dado que el PosiTest HHD funciona a una velocidad de repetición de pulsos de 30 pulsos por segundo, es posible que se pierdan discontinuidades si la velocidad de desplazamiento supera el máximo recomendado.

PosiTest HHD se apaga mientras está en uso...

  • Compruebe la batería: Una batería baja o defectuosa no podrá sostener la energía necesaria para el funcionamiento del PosiTest HHD. Cargue o sustituya la batería. Para determinar si la batería está defectuosa, consulte Carga de la batería (pág. 12 del manual).

Cuando se genera alta tensión, la PosiTest HHD pantalla es inferior a la tensión de prueba...

  • El PosiTest HHD medidor de jeep/cresta integrado muestra SIEMPRE la tensión real que se genera. Aunque el PosiTest HHD regulará la tensión de salida para que coincida con la tensión de prueba, hay circunstancias en las que no es posible generar la tensión de prueba. Por ejemplo, si se sobrecarga el electrodo ajustando la tensión más alta que la recomendada para el sistema de revestimiento que se está inspeccionando, se puede generar una tensión inferior a la de prueba. La reducción del tamaño del cepillo o del electrodo también reducirá la carga.

IMPORTANTE: Si tiene que devolver el detector para su reparación, rellene e incluya el formulario de servicio que se encuentra en nuestra página de servicio y asistencia técnica junto con el detector. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico.

NOTA: Cuando devuelva el PosiTest HHD para el servicio o la reparación, NO incluya ninguna batería.

PosiTest HHD C no detectará las discontinuidades...

  • Compruebe las conexiones de los electrodos: Con el detector apagado, compruebe todas las conexiones. Asegúrese de que el electrodo esté completamente encajado en el collarín del electrodo del PosiTest HHD C y que el tornillo de mariposa esté asegurado.
  • Compruebe las conexiones a tierra: Con el detector apagado, retire el cable de tierra y vuelva a insertarlo completamente girando 180° en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede bloqueado. Asegúrese de que el extremo opuesto está limpio y bien conectado al sustrato del sistema de revestimiento que se está inspeccionando.
  • Compruebe la tensión de prueba: Si la tensión de prueba es demasiado baja, el PosiTest HHD C no encontrará discontinuidades.
  • Reducir la velocidad de desplazamiento: Velocidad de desplazamiento recomendada del PosiTest HHD C es de un máximo de 0,3 m/segundo (1 pie/segundo).

PosiTest HHD C se APAGA mientras está en uso...

  • Compruebe las pilas: Una batería baja o defectuosa no podrá sostener la energía requerida para operar el PosiTest HHD. Cargue o reemplace la batería. Para determinar si la batería está defectuosa, consulte Carga de la batería (pág. 12 del manual).

Cuando se genera alta tensión, la pantalla PosiTest HHD C es inferior a la tensión de prueba...

  • En PosiTest HHD C muestra SIEMPRE la tensión real generada (±5%). Aunque el PosiTest HHD C regulará la tensión de salida para que coincida con la tensión de prueba, hay circunstancias en las que no es posible generar la tensión de prueba. Por ejemplo, si se sobrecarga el electrodo ajustando una tensión superior a la recomendada para el sistema de revestimiento que se está inspeccionando, la tensión generada puede ser inferior a la tensión de prueba. La reducción del tamaño de la escobilla o del electrodo también reducirá la carga.

IMPORTANTE: Si tiene que devolver el detector para su reparación, rellene e incluya el formulario de servicio que se encuentra en nuestra página de servicio y asistencia técnica junto con el detector. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico.

NOTA: Cuando devuelva el PosiTest HHD para el servicio o la reparación, NO incluya ninguna batería.

  1. Instale las baterías nuevas o recién recargadas en la alineación adecuada como se muestra dentro del compartimiento de las baterías.
  2. Examine la sonda para ver si hay suciedad o daños. Las pelusas o los restos de las lentes dentro de la sonda deben limpiarse con aire comprimido sin aceite. No introduzca nunca ningún paño o líquido de limpieza en la sonda.
  3. Realice un reinicio completo.
  4. Limpie la Calibración estándar (baldosa), coloque la sonda en la placa base protectora incluida e intente una medición.
  5. Si el problema no se resuelve, actualice el cuerpo del calibrador PosiTector y vuelva a intentar las mediciones.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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Antes de devolver su PosiTest OTL para el servicio, primero realice las siguientes acciones:

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  1. Instale las pilas nuevas en la alineación adecuada.
  2. Examine cada uno de los sensores y cables conectados en busca de residuos o daños visibles.
  3. Asegúrese de que cada conector tipo K no esté dañado.

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Si estos pasos no resuelven el problema y el PosiTest OTL debe ser devuelto para su reparación, por favor, siga las instrucciones proporcionadas en www.defelsko.com/service

No hay componentes que el usuario pueda reparar. Cualquier servicio debe ser realizado por DeFelsko Corporation.

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IMPORTANTE: Si tiene que devolver el medidor para su reparación, describa el problema completamente e incluya los resultados de las mediciones, si los hay. Asegúrese de incluir también la sonda, el nombre de su empresa, el contacto de la empresa, el número de teléfono y el número de fax o la dirección de correo electrónico. Consulte la página de servicio y asistencia técnica para obtener más información.

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